Il y a quelque chose d'un peu froid dans l'acronyme SMART. Celui-ci nous vient du monde de l'entreprise, des tableaux de bord et des entretiens annuels d'évaluation. On l'imagine mal franchir la porte d'un cabinet, là où l'on vient justement déposer ce qui résiste aux cases : le flou, le débordant, le pas encore dicible. Et pourtant. Utilisé avec délicatesse - c'est-à-dire détourné de sa logique de performance - cet outil peut devenir un allié précieux. Pas pour mieux produir